美国华盛顿州Redmond市（2009年3月3日）---隶属于特雷克斯集团 (NYSE:TEX)的一个业务部门的特雷克斯高空作业平台部（AWP），隆重推出全新的一站式客户支持服务： Genie 360°™ - 全球性的服务和支持。新的方案提出了一套更有力的和综合的方案，为许多公司在维护旧设备时提供客户支持。Genie 360°™服务系列包括翻修、二手设备、场地和工厂支持、培训、零配件和保修。
　　“Genie 360°™是一套完整的服务系列在整体分析上从头至尾考虑到客户对设备支持的需求。”Siva Balakrishnan，全球服务副总裁，说“ Genie 360°™的目的是给我们的客户清楚地传达我们的承诺，在每一个环节都给客户提供完整的支持。我们最近刚刚进行了重组并且改进了我们的过程和方案来更好的服务于我们的客户。”
吉尼的客户支持方案在北美新增的内容包括以下：
新扩充的服务保护计划
　　吉尼现在可以提供特雷克斯Xtend™ 扩充服务保护计划正对全部的吉尼品牌的直臂型和曲臂型高空作业平台，剪型高空作业平台和叉装机。所有的美国客户现在都可以对这些型号购买扩充的保护计划。客户可以购买这套扩充的服务保护计划一年至四年的增加范围。
新设备服务的零配件方案
　　在北美对于其他制造商的设备零配件现在也能订购。从三百种非吉尼品牌设备的零配件开始，每个月都会有新增零配件。吉尼品牌的高空作业平台和特雷克斯品牌的灯塔和发电机可以通过网上系列号智能零配件查询系统（Serial Number Smart Parts Lookup System）新增加的竞争对手产品的零配件将在Genie®吉尼网站的零配件页面上，可以通过传真或是电话订购。
新的客户服务中心
　　吉尼最近重组了客户服务团队，创立了北美客户卓越服务中心。吉尼将更好的推动革新、质量、系统和过程的改进并实现同业中最好的客户体验。
新的西海岸翻修工厂
　　刚在2009年初宣布，特雷克斯高空作业平台部收购一家位于Modesto, California（加利福尼亚）的翻修工厂。此次收购是公司战略中持续增长和为客户提供增值服务中不可缺的部分。这个工厂将迎合所有的客户对于吉尼品牌高空作业设备的翻修和修理的需求，在今后也会涵盖特雷克斯品牌的设备。
二手设备的金融选项
　　和对新的吉尼品牌和特雷克斯品牌的设备一样，特雷克斯金融服务将对二手设备提供有吸引力的金融服务选项。这些方案将特别针对二手设备的购买并且提供有竞争力的价格来协助客户管理他们的设备需求。
　　“Genie 360°™ 将最终把我们所有的一流服务项目带到全球，推广我们未来的方案来满足我们客户发展的需求。我们朝着这个方向来致力于发展公司，并且将来会提供更多的方案。” Balakrishnan这样说。